📞 MÜŞTERİ HİZMETLERİ POLİTİKASI

• Müşteri hizmetlerimiz, resmî çalışma saatleri içinde hizmet vermektedir.

• Talepler, mesaj yoğunluğuna bağlı olarak en kısa sürede yanıtlanır.

• Sipariş, iade ve değişim işlemleri yalnızca sipariş sahibi ile yürütülür.

• Hakaret, tehdit veya kötü niyet içeren mesajlara yanıt verilmez.

• Mağazamız, gerekli gördüğü durumlarda hizmet vermeme hakkını saklı tutar.

🔐 GİZLİLİK & GÜVENLİK POLİTİKASI

• Müşterilerimize ait kişisel bilgiler (ad, adres, telefon, e-posta) yalnızca sipariş süreci ve yasal yükümlülükler kapsamında kullanılır.

• Kişisel bilgiler üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

• Ödeme bilgileri mağazamız tarafından saklanmaz; işlemler güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.

• Mağazamız, müşteri bilgilerinin gizliliğini korumayı taahhüt eder.

• Resmî mercilerce talep edilmesi halinde bilgiler, yasal çerçevede paylaşılabilir.

📦 TOPTAN SATIŞ POLİTİKASI

• Toptan satış talepleri yalnızca iletişim kanallarımız üzerinden değerlendirilir.

• Toptan satışlarda minimum adet şartı uygulanır.

• Toptan satış ürünlerinde iade ve değişim yapılmaz.

• Fiyatlandırma, ürün çeşitliliği ve stok durumuna göre değişiklik gösterebilir.

• Toptan siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.

• Mağazamız, toptan satış taleplerini reddetme hakkını saklı tutar.

📌 GENEL HÜKÜMLER

• Mağaza politikaları, önceden bildirim yapılmaksızın güncellenebilir.

• Sipariş oluşturan tüm müşterilerimiz bu politikaları kabul etmiş sayılır.