SSS

SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)

1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kampanya ve yoğunluk dönemlerinde bu süre uzayabilir.

2. Hangi kargo firması ile gönderim yapıyorsunuz?

Siparişlerimiz anlaşmalı kargo firması ile gönderilmektedir. Kargo firması kaynaklı gecikmelerden mağazamız sorumlu değildir.

3. Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti sipariş sırasında hesaplanır ve müşteriye aittir. Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları yapılabilir.

4. İade veya değişim yapabilir miyim?

Evet. Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürünlerin kullanılmamış, etiketi üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekir.

5. Hangi ürünlerde iade kabul edilmez?

Kullanılmış, etiketi koparılmış veya zarar görmüş ürünlerde iade ve değişim yapılmaz. Kampanya/indirimli ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

6. Şal ve çantalarda iade koşulları farklı mı?

Şal ve çanta ürünleri hijyen ve kullanım hassasiyeti nedeniyle kontrol edilerek iade veya değişim yapılır.

7. İade kargo ücretini kim öder?

Ürün hatası veya yanlış gönderim dışında iade kargo ücreti müşteriye aittir.

8. Ücret iadesi ne zaman yapılır?

İade onaylandıktan sonra ücret, 7–10 iş günü içinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

9. Ürün renkleri görsellerle birebir mi?

Ekran ve ışık farklarından dolayı ürün renklerinde küçük ton farklılıkları olabilir.

10. Toptan satış yapıyor musunuz?

Evet. Toptan satış talepleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Minimum adet şartı uygulanır ve toptan satışlarda iade/değişim yapılmaz.

11. Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

Bizimle mağazamızın resmî iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Mesajlara yoğunluğa göre sırayla dönüş yapılır.

12. Kişisel bilgilerim güvende mi?

Evet. Kişisel bilgileriniz KVKK kapsamında korunur ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

🔹 Instagram Sabit Story için Mini SSS

SSS
• Kargoya teslim: 1–3 iş günü
• İade/değişim: 14 gün
• Kullanılmış ürünlerde iade yok
• Toptan satış mevcut
• Renkler ekran farkı gösterebilir